Em casos excepcionais, a família poderá solicitar que um terceiro (distinto de pai, mãe, responsáveis contratuais ou responsáveis previamente autorizados) busque o(a) aluno(a) na Instituição.
Neste cenário, considerando alunos de cartão/caderneta vermelha, esta solicitação deverá ser realizada por e-mail, utilizando o e-mail cadastrado na Instituição, ou diretamente pelo app. Sob nenhuma hipótese o(a) aluno(a) será liberado mediante solicitação por telefone, haja vista a impossibilidade de confirmar, ao telefone, se de fato um dos responsáveis está solicitando esta saída. Esta medida tem o objetivo de garantir maior segurança no processo de liberação dos alunos.
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