Vinte e quatro horas após a conclusão do atendimento, quando utilizados os canais de texto, como e-mails e WhatsApps, será enviada uma pesquisa de avaliação à família. Reforçamos a importância do devido preenchimento, com o objetivo de aprimorar nossas políticas internas de atendimento e qualidade, com o objetivo de melhor servi-los.
Em caso de insatisfação com o atendimento, a solicitação será imediatamente reaberta e enviada à Direção da unidade, passando por uma apuração supervisionada, com o objetivo de avaliar os erros cometidos e servir para fins de treinamento de equipe.
Link para explicação em vídeo: https://vimeo.com/1131885222
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